Умови доставки та оплати

Весь товар у нашому магазині має гарантійний термін обслуговування (від 3 до 12 місяців), який залежить від фірми виробника, місця встановлення (самостійно або на фірмовому СТО) та категорії товар. Кожна група товару має свої індивідуальні гарантійні зобов'язання з експлуатації та встановлення запчастини, їх ви можете дізнатись у наших менеджерів за телефоном або написавши у месенджер. Середній термін обробки рекламації займає від 3 днів до 3 місяців, залежно від категорії запчастини та бренду виробника.
При подачі несправної деталі в період гарантійного обслуговування клієнт зобов'язується самостійно доставити її в офіс або оплатити всі кур'єрські витрати на доставку товару в офіс компанії Алтіс Авто. З товаром, що подається на рекламацію, в обов'язковому порядку повинен бути присутній заповнений "Рекламаційний бланк" який ви можете отримати електронною поштою, месенджером, або кур'єрською службою по всій Україні, сплативши свій рахунок доставку.
Важливо знати: гарантійне зобов'язання на частину товару буде дійсне лише при встановленні деталі на сертифікованому сервісному центрі, яке у разі поломки гарантійної деталі зможе надати клієнту бланк "Акт виконаних робіт або дефектний акт" цей акт клієнт повинен надати разом з деталлю, що повертається.